标签: 航旅纵横 航班取消 系统故障 客服回应
云梦级12月1日云梦级消息，据广州广播电标签视台报道，多位网友反映，在 11 月 29 日下午: 15:00 左右，收到来自航旅纵横的航班取航旅消提醒。部分用户在重新购票后才发现，实际航班纵横并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误 航信息，不少用户因此额外承担了票价差价及退班取票手续费。
航旅纵横客服回应称，11 月 29 日下午系统消 确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修系统复。关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面表示，故障其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航 客空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及时服回联系航司核实。
至于新票价差与退票手续费，客服标签称无法予以赔偿。
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